+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Магазин не возращает обувь после 10 дней экспертизы

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Независимая экспертиза брака обуви [2020] Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?💲

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Последние теплые осенние деньки подходят к концу. А значит многие из нас отправляются за покупкой зимней пары обуви. Но, к сожалению, бывает, что купленная обувь через две-три недели носки приходит в негодность. Поэтому мы вместе с Еленой Головань, юристом, специализирующемся на защите прав потребителей, разбирались в том, как отстоять свои права и вернуть деньги, если пара сапожек или ботинок оказалась ненадлежащего качества.

Вся качественная обувь должна быть в коробке с фирменным логотипом и этикеткой. К каждой паре обуви должна быть информация с рекомендациями по уходу и эксплуатации на украинском языке.

Если документы есть, но они не переведены на украинский язык — перед вами контрабанда, а на нее никто никакой гарантии не дает. Также попросите у продавца декларацию или сертификат соответствия ГОСТу. Если таковых нет, от покупки лучше отказаться. Известно, что на любую покупку продавец дает 14 дней гарантии, в этот период вы можете сдать или обменять обувь, на которой нет следов носки.

Отсчет двухнедельного срока начинается со следующего дня после покупки. Но если по истечению этого срока вы обнаружили на обуви дефект, то вернуть ее или отремонтировать за счет магазина, тоже можно. Для таких случаев предусмотрены иные сроки: на взрослую, детскую обувь дается 30 дней, на обувь для активного отдыха — 60 дней с момента начала носки или начала сезона.

Получается, если вы купили зимние сапоги на распродаже в июле, то гарантия на них будет длиться до 15 декабря.

Но это не означает, что вы можете до 15 декабря их вернуть просто потому, что они вам разонравились. Такое право у вас будет сохраняться всего 14 дней с даты покупки. А вот если у вас с обувью что-то случится, то вы вправе обратиться к продавцу с требованием обменять пару на аналогичную или вернуть за нее деньги.

Часто во время распродаж продается обувь со скидкой, но с явными недостатками, о чем магазин сообщает покупателю: царапинами, потертостями, без кнопок, крючков и т. Знайте, если вы купили такую обувь, то гарантия на нее не распространяется. Также вам будет отказано в гарантийном обслуживании или в возврате денег за обувь, если вы не соблюдали условия эксплуатации.

Не распространяется гарантия на обувь, и если вышли из строя сменные детали: стельки, шнурки, набойки, фурнитура. Решение заменить бракованную пару или вернуть вам за нее деньги принимает продавец. Правда, тут есть нюанс: срок гарантийного ремонта не должен превышать 14 дней с момента вашего обращения в магазин. Если ремонт затянулся, вы вправе требовать вернуть вам деньги. Если обувь была на гарантийном ремонте, то срок ее гарантии продлевается на срок ремонтных работ. Если же вам заменили пару аналогичной, то гарантия на новую пару дается заново.

Если продавец отказывается от гарантийных обязательств, обращайтесь с письменным заявлением к управляющему магазином. Заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах. В нем указываются ФИО покупателя, адрес и телефон для обратной связи, причина возврата, а также дата обращения. К заявлению нужно прикрепить копию чека. Свою подпись и дату на двух образцах должен поставить человек, который берет у вас заявление. Если такое заявление отказываются взять, отправьте его по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

В течение трех дней с даты получения вашего заявления продавец должен будет с вами связаться для передачи ему бракованного товара. После получения от вас обуви и выдачи вам расписки о том, то он получил от вас брак, продавец обязан провести экспертизу, чтобы выяснить причину дефекта. Если причина дефекта — вина производителя, ваши требования будут удовлетворены. Если дефект появился в связи с неправильной ноской — стоимость экспертизы должны будете возместить вы. С наступлением осени цена на нее снова выросла.

Но в этот период вы обнаружили, что ваша новая пара деформировалась, но ее гарантийный срок сезонный еще не истек. Если вы решили вернуть за нее деньги, то сумма будет той, которая установлена на этот товар на сегодняшний день. Если же обувь, напротив, подешевела, то вернуть вам должны будут ту сумму, которую вы за нее заплатили ранее.

Несем одежду в химчистку: что надо знать. Если у вас на руках нет чека, вернуть бракованную продукцию будет сложно, но все-таки возможно. Объявите на кассе, что вы знаете о существовании дубликатов чеков в базе данных магазина по закону история продаж сохраняется три года. Поэтому, назвав число, и приблизительное время, когда вы покупали обувь, вы можете требовать от продавца дубликат чека.

Если тот отказывается его вам выдать, то звоните на горячую линию или пишите заявление на имя директора магазина с требованием предоставить дубликат нужного документа, который вы потом сможете приложить к заявлению о возврате бракованной обуви.

Еще один способ подтвердить, что вы совершали эту покупку, — записи с камер видеонаблюдения. Они не только будут доказательством, если вы дойдете до суда, но и отказ магазина предоставить такие записи станет еще одним аргументом в вашу пользу при судебной тяжбе. Чтобы вам вернули деньги за товар, необходимо иметь при себе паспорт или водительское удостоверение, идентификационный код и оригинал чека.

Если вы расплачивались карточкой, то деньги будут возвращены на нее в течение трех-пяти дней. Обязательно проследите, чтобы при возврате денег на карту вам выдали чек о том, что деньги были переведены.

Храните его, пока средства фактически не придут на ваш счет. В противном случае вы не сможете доказать или это будет очень сложно , что возврат средств от магазина не получали. Если вы оплачивали покупку наличными, практически всегда деньги возвращают покупателю в день написания заявления. Хотя, по закону, продавец может отсрочить возврат средств, но не более чем на 7 дней.

При этом учтите, правилами многих магазинов установлено, что возврат и обмен товара не проводится в выходные и праздничные дни. Правила возврата товара в интернет-магазине четко не регламентированы украинским законодательством. Поэтому, как показывает практика, на возможность вернуть или обменять обувь, купленную на сайте, влияет больше репутация интернет-магазина. Чтобы в спорной ситуации иметь возможность отстоять свои права, обязательно обращайте внимание на информацию о продавце, указанную на сайте:.

Вернуть в интернет-магазин обувь, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и т. Отсчет времени идет с момента доставки покупки.

Если обувь деформировалась по вине производителя во время носки, вы также имеете право ее вернуть или обменять. При этом учтите, что вернуть бракованный товар вы имеете право после того, как вам интернет-магазин провел компенсацию уплаченной суммы. Но оплатить доставку брака назад в магазин должны будете вы. И тут будьте внимательны: интернет-магазины часто хитрят и переводят деньги не на банковскую карту покупателя, а на его счет в интернет-магазине. А это означает, что потратить возвращенные деньги вы сможете только на покупку товара опять же в этом интернет-магазине.

Частичное или полное использование материалов интернет-издания "ВЕСТИ" разрешается только при условии соблюдения "Правил использования материалов".

Поиск самой актуальной информации. Читай новый выпуск газеты Подписка на газету Новостная рассылка. Погода на 30 января - циклон Лолита оставит на прощание мокрый снег и ветер.

Украинцам задолжали более трех миллиардов гривен зарплаты. Метели и ветер - синоптики предупредили об ухудшении погоды. У вас есть тема для расследования? Получите эксклюзивный доступ к новостям. Новости Украина Политика. Газета UBR. Что готовят для украинцев в Минэкоэнерго.

Война кормит войну. Что происходит на Донбассе. Оружие и церковь: о чем США хотят говорить с Украиной. День Суркова. Что значит отставка "главного по Украине". Готовься, буду убивать. Как распознать домашнее насилие и куда спрятаться.

Завтрак у Виктора. Гарантия на обувь: как купить, чтобы "не обули" Анастасия Плиева. Что делать, если купленная пара обуви оказалась ненадлежащего качества. Поделиться статьей. Жетоны в метро будут котироваться до марта - названа дата. Федерация работодателей заявляет о давлении силовиков на "Укрлендарминг". Коэльо уничтожил книгу, которую писал вместе с Брайантом. Элладскую Церковь могут заставить отменить признание "ПЦУ" через суд.

Украинцы смогут растаможить автомобили онлайн. Минск и танчики - Вакарчук объяснил, зачем пел на корпоративе. Вы получите помощь - Зеленский записал новый видеоролик. В Киеве появился мурал, посвященный пожарам в Австралии. В Киевском зоопарке построят подземный океанариум. Украина третья по числу исков в ЕСПЧ: что происходит в суде.

Кравчук засомневался в своих словах о встрече Гитлера и Сталина. Помпео уже в Киеве?

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Для возврата необходимо наличие чека, паспорта, а также предъявить целую фабричную упаковку и письменное заявление в 2-х экземплярах, на основании которого и делается возврат товара. Если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, продавец производитель обязан в 3-дневный срок со дня получения от потребителя письменного заявления организовать проведение экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца исполнителя. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, то требование потребителя не удовлетворяются, а потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец имеют право обжаловать заключение экспертизы в судебном порядке.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Не мало людей сталкиваются в нарушением прав потребителей, так как продавец не всегда к сожалению выполняет требования законодательства и сегодня мы разберем ситуацию с возвратом обуви в магазин, рассмотрим как вернуть обувь с недостатками бракованную и без недостатков. Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это? Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 "Закона о защите прав потребителей", данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака. Сразу же обозначу и прошу вас обратить внимание на один момент, просто прийти к продавцу и потребовать принять у вас обувь надлежащего качества вы не можете, так как статья 25 говорит нам следующее, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества обратите внимание, именно на обмен, а не возврат , обменять товар надлежащего качества вы можете в случае если он вам не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке или комплектации.

Гарантия и возврат

Последние теплые осенние деньки подходят к концу. А значит многие из нас отправляются за покупкой зимней пары обуви. Но, к сожалению, бывает, что купленная обувь через две-три недели носки приходит в негодность. Поэтому мы вместе с Еленой Головань, юристом, специализирующемся на защите прав потребителей, разбирались в том, как отстоять свои права и вернуть деньги, если пара сапожек или ботинок оказалась ненадлежащего качества. Вся качественная обувь должна быть в коробке с фирменным логотипом и этикеткой. К каждой паре обуви должна быть информация с рекомендациями по уходу и эксплуатации на украинском языке. Если документы есть, но они не переведены на украинский язык — перед вами контрабанда, а на нее никто никакой гарантии не дает. Также попросите у продавца декларацию или сертификат соответствия ГОСТу. Если таковых нет, от покупки лучше отказаться.

Как сдать некачественную обувь в магазин

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона Статья 7 ЗЗПП. Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится.

.

Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть в магазин купленную одежду или обувь?

.

Гарантия на обувь: как купить, чтобы "не обули"

.

Срок возврата обуви в магазин; Какая обувь не подлежит возврату? ГОСТ «Обувь модельная» – гарантийный срок от 60 до 90 дней; когда покупатель обуви надлежащего качества возвращает её в магазин в о месте и времени проведения экспертизы. Из смысла ст. 10, ч. 5 ст.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герман

    Тарас, а как же с военкоматом! При выписке или прописке, мужчин /пятидесятилетних гоняют две недели как баранов туда-сюда, вынуждая мед.комиссию проходить, а вы говорите телефон.)))