+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на качество без выдачи кассового чека

Куда жаловаться если в магазине не пробили чек Что делать, если в продуктовом магазине не дают чек? Что делать, если в продуктовом магазине не дают чек? Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что можно выдать вместо кассового чека?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если потерян чек на товар можно ли вернуть товар

Статья 25 Закона регламентирует, что в качестве подтверждение сделки купли-продажи могут выдаваться следующие бланки:. Если дело дошло до суда и требования истца удовлетворяются в полном объеме, продавец может быть привлечен к ответственности в виде штрафа и неустойки. Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно.

Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье.

Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Может заменять чек, если возврат осуществляется по причине несоответствия товара характеристикам. Является доказательством ознакомления покупателя с необходимыми нормами эксплуатации и их соблюдения. Документ составляется в свободной форме, но чтобы он имел юридическую силу, в нем необходимо указать: Важно учитывать, что сведения должны быть максимально подробными и не требовать дополнительных разъяснений.

Товар может быть заменен на аналогичный, если таковой есть в наличии. В противном случае возможен только возврат — магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю. Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись. Если продавец просит внести в текст свои паспортные данные, покупатель может сам решить, хочет он это делать или нет.

На юридическую силу документа и необходимость его рассмотрения отсутствие подобной информации не влияет. Решение о подобном действии остается за покупателем, который сам решает, хочет он заполнят дополнительные бумаги или нет. На возможность возврата данное заявление не влияет. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили. Может ли быть доказательством оплаты, квитанция о списании с карты, если оплачивала покупку ей? Могу я вернуть его, если потерял чек и платил наличными, а свидетелей оплаты у меня нет?

Специалист Елена Козловская расскажет, в каком случае можно вернуть товар в магазин без чека. Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Тем более что составить ее под силу любому. Так же, в конце статьи будет представлен типовой образец претензии на возврат товара, который вы сможете использовать для составления собственной. Как правильно написать претензию на возврат товара. Форма претензии. Каких-то специальных требований к оформлению претензии в магазин нет.

Составляется она в простой письменной форме, с учетом общих требований при официально-деловой переписки. Это как минимум. Как максимум, такая носка — это нарушение условий эксплуатации. Как бы это не казалось Вам невозможным, но и качественный товар можно вернуть по иногда даже смешным причинам. Потребитель вправе требовать обмен товара на аналогичный, а не возврата денег за товар. Требование об обмене может быть заявлено только в течение 14 дней. В этом случае потребителю не придется заниматься бюрократической волокитой.

Если рыночный продавец отказывается принять товар с дефектами, то тогда придется привлекать его к ответственности через судебные инстанции. При этом будет необходима оценка независимого эксперта, за которую обязан заплатить продавец. В ходе судебного разбирательства шансы на выигрыш у сторон приблизительно равны, поскольку отсутствует чек.

Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили. Потребитель вправе участвовать в такой проверке. Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь.

Как поступать в подобных случаях? Давайте посмотрим, что по этому поводу говорит закон. Закон устанавливает точные сроки, в течение которых ваше требование должно быть удовлетворено. Если вы уверены в том, что недостаток товара проявился не по вашей вине, то перед походом в магазин составьте письменную претензию и без лишних разговоров и препирательств отдайте ее продавцу.

Ниже приводится примерный образец претензии. Претензию составьте в двух экземплярах. Один экземпляр отдайте продавцу, а на втором потребуйте расписаться, указать дату получения и поставить печать. Этот экземпляр заберите себе. В противном случае укажите, что чек утрачен и назовите свидетеля, который присутствовал при покупке товара и готов подтвердить ваши слова.

Сформулируйте одно из требований, о которых речь шла выше, в соответствии со статьей 18 Закона. Подпишите претензию, поставьте текущую дату. Когда такие сроки не установлены — в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период; обращаться с требованиями следует к продавцу. О замене товара на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру; в отношении технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от На них указывается, что он не подлежит возврату или обмену.

Покупатель наделен правом купленный со скидкой товар вернуть в положенный законом срок, если он передумал оставлять его у себя. Юридический адрес у ИП может не совпадать с местом деятельности. Узнайте, почему. Если был куплен оказавшийся некачественным товар, то можно обратиться к продавцу с требованиями:. Если у покупателя существует намерение оставить товар у себя, то он может потребовать снизить его стоимость соразмерно выявленному дефекту, устранить его недостаток путем осуществления починки или возместить затраты на устранение дефекта.

Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства Образец претензии при поломке мобильного телефона указан ниже. Руководителю салона сотовой связиПетрову И. Иванова И. Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки. Итак, что нужно помнить в таком случае? Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ.

В статье 18 сказано, что при наличии недостатка в товаре потребитель имеет право:. При этом отсутствие кассового чека не будет основанием для отказа при предъявлении этих требований.

Далее рассмотрим сроки удовлетворения претензии покупателя. Если покупатель решил устранить недостатки товара, то срок ремонта не должен превышать 45 дней. В этом случае другого пути возврата денег за товар ненадлежащего качества, кроме законодательно предусмотренного, нет.

Такая экспертиза проводится продавцом за его счет. Если же продавец не желает проводить ее, ссылаясь на вину покупателя, то последний имеет право на бесплатную независимую экспертизу за счет продавца.

Описание проблемы следует начать с указания всех подробностей покупки с ее датой, временем и местом. Следует упомянуть все характеристики товара начиная с его наименования, марки, цвета и прочих.

Главное — не теряйте уверенности в собственной правоте при переговорах с продавцом. И помните, что на вашей стороне Закон. И, как уже говорила выше, если вам не хватает уверенности в себе, обязательно прочтите книгу Р. Приобретая какой-либо товар, человек уже дома обнаруживает на нем производственный брак или же несоответствие размеру, описанию, материалу. Как гласит закон: потребитель может возвратить покупку продавцу вне зависимости от фактора возвращения, но при следовании установленных правил, так как:.

Как сделать возврат товара за 45 дней? О том, как осуществляется замена и возврат товара, читайте тут. Если продавец производит обмен или возврат товара, несмотря на пропущенные сроки, то он полностью освобождается от обязательств на основании закона. Учитывая закон, продавец должен взять товар в следующих случаях: Существуют некоторые хитрости, если вы вдруг пожалели о покупке и потратили денежные средства на эмоциях, можно поступить следующим образом: указать продавцу на те недостатки, которые он не сможет удовлетворить просто заменой на равноценный товар.

Например, вы приобрели блузу, в заявлении можно указать, что она не подходит по расцветке. А в магазине нет нужного цвета блузы такого фасона.

Если покупатель помнит примерную дату и время покупки, а также сумму. То можно проверить наличие кассового чека в базе данных кассового аппарата. Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено. Продавцы не выдали вам кассовый чек? Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:. Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах. Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи Свою позицию они обосновывают так.

Кассовый чек не дали

Вернуть или обменять товар без чека можно, если покупка товара подтверждается другими доказательствами. С кассовыми чеками потребители сталкиваются каждый день, с товарными — чуть реже. С точки зрения законодательства — это первичные документы, подтверждающие факт денежных расчетов между покупателем и продавцом. Вернуть товар без чека об оплате можно, если у потребителя есть другие доказательства совершения покупки у этого продавца. У кассового чека — распечатывается только на контрольно-кассовом аппарате — есть установленная законом форма и перечень данных, которые он должен содержать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если в магазине вам не выдают кассовый чек, в последствие это может обернуться причиной отказом производить возврат товара в случае, если он вдруг окажется некачественным. Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье.

Претензия на качество без выдачи кассового чека

Статья 25 Закона регламентирует, что в качестве подтверждение сделки купли-продажи могут выдаваться следующие бланки:. Если дело дошло до суда и требования истца удовлетворяются в полном объеме, продавец может быть привлечен к ответственности в виде штрафа и неустойки. Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате.

Не выдают кассовый чек куда жаловаться

Иногда нужно обращать внимание на те моменты, которые связаны с невыдачей этого документа из-за того, что кассовый аппарат сломался или кончилась кассовая лента. Законодательство смотрит на этот вопрос определённо, если невыдача подобного документа производиться по этим проблемам, то продавец, который продает товар без выдачи данного документа, может быть привлечен к уголовной ответственности, потому что нет таких исключений, которые давали бы не использовать кассовой машины в связи с тем, что она сломалась. По правилу в случае поломки кассового аппарата продавец должен закрыть прием денег. То же самое касается и случаев окончания кассовой ленты. Но насчет кассовой ленты, прием средств можно начать после того, как в кассовый аппарат установят новую ленту.

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов. Эти статуты не касаются платежных агентов, которые производят работу по принятию платежей физлиц и на кредитные учреждения и банковских агентов, которые проводят работу соответственно с законами о банковской работе и банках. Понравился образец жалобы?

Если не выдали чек куда жаловаться

Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты. Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов. Кассовый чек служит доказательством совершения покупки в данной торговой точке, а его пробитие позволяет зафиксировать сумму, прошедшую в течение отчетного периода через кассу.

.

.

Куда подается претензия на продавца. Образец содержания претензии . Также работать без ККТ и, соответственно, не выдавать кассовые чеки в праве .. обмен некачественного товара;; возврат товара нормального качества.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилия

    Могу я ему просто морду разбить?