+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Закон прав потребителя возврат товара пылесос

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В пользу этого свидетельствует действующее потребительское законодательство. Однако, при этом, существует дополнительный нормативный акт, усложняющий эту процедуру. Речь идет о Постановлении Правительства, посвященном товарам, на которые действие предыдущего закона распространяется не в полной мере.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купила пылесос хочу вернуть деньги

Обмен и возврат товара Обмен и возврат товара Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте внимательно покупку прежде, чем поставить подпись в гарантийном талоне. Проверить прибор можно самому в присутствии представителя магазина курьера или продавца , либо обратиться за помощью к представителю. Если Вы обнаружили дефект или несоответствие документации или комплектности, вы имеете право отказаться от покупки.

Проще говоря, если Вы подписали гарантийный талон, то замена и возврат возможны только для некачественного товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта выше. Это быстро и бесплатно!

В данном случае вы вправе отремонтировать коляску и вернуть в рабочем состоянии покупателю, так как он изначально заявил именно такое требование, в противном случае пусть отстаивает свои права в суде. Каменногорская, 3, к. При себе необходимо иметь гарантийный талон или чек. В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества? Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Юрист практики корпоративного права Juscutum Александр Паляничка дает полезные рекомендации по защите потребительских прав в случае покупки некачественного товара. Производство и продажа продукции всегда были, есть и будут основным видом деятельности предприятий. Мы редко над этим задумываемся, но привычная для нас деятельность человека, такая как реклама, логистика, юриспруденция, научные исследования, шоу-бизнес, и даже космонавтика - все это сводится к одной банальной цели: продать какой-то товар конечному потребителю.

Погруженные в эту среду массового производства и потребления, каждый из нас ежедневно становится владельцем нового товара, будь то одежда, еда, бытовая техника или средство личной гигиены. Но, к сожалению, приобретенный товар имеет свойство портиться или выходить из строя.

В некоторых случаях по вине потребителя, или по причине износа Парадоксально то, что несмотря на существенную разницу в доходах среднестатистического жителя Украины и любой другой страны ЕС, уровень потребительской осознанности последних намного выше, нежели у нас.

Европейцы не прощают продавцам продажу низкосортной продукции, ибо все прекрасно знают свои права и понимают, что неисправность товара может повлечь за собой не только затраты на новый товар, но и стать причиной более серьезных последствий. Права потребителя в Украине Стоит начать с того, что Украина имеет одну из наиболее мощных в Европе законодательных баз по защите прав потребителей. Однако потребители не спешат отстаивать свои права по причине обычного невежества, а продавцы с радостью этим пользуются.

И даже в тех случаях, когда покупатель обращается к продавцу с целью вершить справедливость, имея все основания для этого, продавцы умудряются выкрутиться. Тем не менее, вооружившись знаниями можно исправить это ужасное недоразумение. В нем описаны права потребителя, обязанности продавца, а также процедура возврата.

Для того чтобы защитить свои права, потребитель должен их, как минимум, знать. Итак, ст. Перечисленные выше права являются исходными правами потребителя и порождают массу других прав, прямо или косвенно связанных с ними. К примеру, если у вас есть право на надлежащее качество продукции, это значит, что у вас есть возможность требовать от продавца устранить недостатки в приобретенном товаре, есть право требовать компенсацию материального и морального ущерба, связанного с недостатками товара, право возврата денежных средств за товар, в случае если его починить нельзя, и т.

Но чтобы всего этого добиться, нужно понять, что такое надлежащее и ненадлежащее качество товара. Согласно ч. В то время как ненадлежащее качество товара - это наличие у товара недостатков или существенных недостатков. Таким образом, упомянутый Закон разделяет два основных случая возврата товара: возврат товара ненадлежащего качества и возврат качественного товара.

Возврат качественного товара Возврат товаров надлежащего качества окутан массой заблуждений. Потребители часто путаются в большом количестве статей и слухов о возврате качественного и дефектного товара, порядок которых существенно отличается друг от друга, что порождает конфузы и недоразумения.

Итак, согласно ст. Читая эту статью, покупатели часто не обращают внимания на важные моменты. К примеру, законодатель дает возможность потребителю вернуть исключительно непродовольственный товар, и не имеет право сразу вернуть деньги.

Покупатель может требовать только обменять товар на аналогичный, который устроит его по параметрам. И лишь в том случае, если у продавца не найдется аналогичной продукции, способной удовлетворить запросы покупателя, он обязан отдать деньги.

Важно отметить, что обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Причем срок отсчитывается, начиная со следующего дня после дня продажи. Александр Паляничка В случае принятия решения о возврате денег за товар они возвращаются потребителю в тот же день, а в случае невозможности вернуть деньги на месте - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. Как видим, покупатель не имеет права изначально требовать возврат денег за товар либо его обмен на аналогичный.

Такая возможность возникает лишь в том случае, если у товара обнаружится существенный недостаток. Таким образом, если товар не проявит признаки существенного недостатка, он может ремонтироваться в сервисном центре из раза в раз, пока не закончится гарантийный срок, после окончания которого ваш товар больше не примут на бесплатный ремонт. Особенности возврата некачественного товара Возвращая некачественный товар, будьте умнее продавца.

Помните, что он практически всегда преследует свой личный интерес, а посему использует все возможные способы для минимизации своих рисков. О чем идет речь, проще всего можно понять на практическом примере. Выбрав красивый, и на удивление дешевый, смеситель китайского производства, он оплатил товар и, приехав домой установил его в своей ванной, после чего со спокойной душой отправился в отпуск. Однако, вернувшись назад, ужаснулся, узнав, что его новенький смеситель дал течь, в результате чего гражданин Х затопил не только себя, но и трех соседей снизу.

Обратившись к продавцу, возмущенный гражданин Х рассказал о сложившийся ситуации и написал заявление на возврат товара и возмещение ущерба. Представитель продавца, на удивление, терпеливо и вежливо выслушал покупателя и без особых сопротивлений принял товар, пообещав решить его проблему в установленный законом срок. В результате покупатель не получил ни компенсацию, ни новый товар, а ремонт пришлось делать соседям за свой счет. Мораль: Обращайтесь в сервисные центры.

При возникновении подобной ситуации, или перед возвратом любого дорогостоящего товара, не спешите обращаться к продавцу и рассказывать им степень ущерба, и уж тем более не выставляйте сразу требования по его возмещению. Отдайте товар на независимую экспертизу, которая установит истинные причины неисправности. Только с актом сервисного центра можно смело направляться к продавцу. Телефон перестал включаться буквально через неделю.

После обращения к продавцу с требованием устранить недостатки товара гражданину Х предложили оставить его на ремонт. По истечении 14 дней гражданин явился за телефоном, который ему предоставили рабочим, но с огромной царапиной на экране и следами падения. На требование вернуть деньги за товар ему отказали, заявив, что это именно тот телефон и он рабочий, а внешнее состояние такое и было.

Мораль: требуйте составления акта осмотра товара При возврате товара требуйте составить акт осмотра. Это документ, в котором описывается состояние товара на момент возврата. Убедитесь в правильности составления акта. Перечитайте его, в случае если что-то упущено, - допишите сами. Если сотрудники торговой организации отказываются составлять акт осмотра - опишите состояние товара в заявлении, обязательно упомяните в заявлении о том, что в составлении акта было отказано.

Поломанную машинку покупатель немедля вернул продавцу с просьбой устранить недостатки. Товар находился у продавца 14 календарных дней. По истечении этого срока покупатель явился за отремонтированным товаром, но его просят подождать еще чуть-чуть, якобы стиральную машинку отремонтировать не вышло, и ему везут со склада новенькую.

Придя через пару дней, гражданин Х получает официальное письмо, отправленное до истечения дневного срока, в котором указано, что его стиральная машина все же отремонтировалась и ждет своего хозяина в магазине. Мораль: не давайте продавцу фору По истечении 14 дней приходите и смело требуйте новый товар либо денежные средства в пересчете на его нынешнюю стоимость. Полезно знать: 1.

Обменный фонд Согласно ч. Для этого продавец обязан иметь обменный фонд товаров. К ним относятся: телевизоры; микроволновые печи; магнитолы; кухонные машины; магнитофоны; вязальные машины; радиоприемники; пылесосы; холодильники; электроутюги; морозильники; электромиксеры; стиральные машины; электросоковыжималки; аппараты телефонные, в том числе мобильной связи; персональные компьютеры и комплектующие части к ним; аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука; электрочайники; электрофены; электрокофеварки.

Удовлетворение требований другими магазинами Требования покупателя касательно устранения недостатков в товаре, при желании потребителя, могут удовлетворяться любым другим магазином из этой же сети. Также покупатель может обратиться с требованием отремонтировать товар к продавцу либо к поставщику, либо к производителю, либо к уполномоченному сервисному центру, на свой выбор. Доставка товара ненадлежащего качества продавцу Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца или производителя.

Гарантия без гарантии Согласно ст. Перерасчет стоимости товара При возврате товара расчеты с потребителем, в случае повышения цены на товар, проводятся исходя из его стоимости во время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара во время покупки.

Учитесь отстаивать свои права и помните, что качество товара и услуг напрямую зависит от наших требований к продавцам и исполнителям! К письму просим обязательно прилагать описание выявленных недостатков и их фотографии. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Обращаем Ваше внимание на то, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат денег за телефон. Возврат пылесоса Главная Возврат товара в течении 14 дней пылесос Возврат товара в течении 14 дней пылесос Можно ли вернуть по закону По результатам экспертизы разрешить конфликт.

Возврат электроинструмента в течении 14 дней В соответствии со ст. Возврат электроинструмента в течении 14 дней Заявление должно быть составлено в двойном экземпляре. Удивительно, но факт! Но практика показывает, что если нет повода оспаривать требование о возвращении денег, обычно покупатель может их получить сразу после подачи заявления на руки.

Потом с заявлением нужно направится к специалисту магазина, отвечающему за ситуации подобного рода, в масштабных магазинах обычно есть отдельный человек, выполняющий такие обязанности. Он примет одно заявление, а на другом поставит отметку и вручит обратно покупателю. Если устройство доставляется на дом, основанием для возврата может послужить нарушение сроков доставки.

Что делать в случае отказа Заключение Что говорит законодательство Теоретически пылесос можно возвратить обратно в магазин.

Права потребителя возврат пылесоса товара

Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился. Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки. В каких случаях вернуть пылесос в магазин можно позднее этого срока? Читайте в статье.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Здесь стоит отталкиваться от того, что при приобретении товара Вам не довели полной и достоверной информации о нем. Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины. В первую очередь следует разделить изделия на сложную или несложные.

Возврат пылесоса в магазин по закону: можно ли вернуть в течение 14 дней

В целом не редко покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно в магазин и здесь как обычно 2 причины возврата, товар не понравился или не подошел по каким либо причинам, а так же товар оказался некачественным, то есть имеет какие либо недостатки, брак. В данной статье хочу рассмотреть ситуацию с возвратом пылесоса в магазин, ведь очень много вопросов по возврату конкретных товаров и в данной статье я расскажу, как вернуть пылесос ненадлежащего качества и можно ли вернуть пылесос в случае если он без брака и просто не подошел вам. Процесс возврата бытовой техники в магазин? Не торопитесь воспринимать это утверждение в штыки, ведь я сейчас вам объясню, почему при возврате пылесоса ненадлежащего качества, продавец не имеет права признавать его технически сложным. Есть Постановление Правительства РФ от В перечне технически сложных товаров утвержденным Постановлением Правительства РФ от Приходим к выводу, что в рамках возврата пылесоса ненадлежащего качества, его нельзя признать технически сложным товаром, он не является таковым. Просто дело в том, что если вы возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества, то вернуть его без особых проблем можно в течении 15 дней с момента передачи его потребителю, по истечении же 15 дней возврат возможен только при обнаружении существенного недостатка, при нарушении сроков гарантийного ремонта и если товар находится в каждом гожу гарантийного срока более 30 дней на ремонте, в прочем подробнее об этом по ссылке ниже. Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин и забрать деньги?

Можно ли вернуть пылесос в магазин (качественный, некачественный)?

Пылесос на гарантии, сломался через 7 мес, не включается двигатель. Обратился к продавцу эльдорадо с письмом о замене товара на новый или другой с перерасчетом цены или возврата суммы. Ответили что в настоящее время мое требование не может быть удовлетворено и предлагают провести экспертизу на предмет причины поломки. Пылесос находится у меня.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу Очень часто у покупателей возникают вопросы о возможности возврата купленного товара. Однако следует помнить, что закон в этом случае защищает права продавца.

Обмен и возврат товара Обмен и возврат товара Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте внимательно покупку прежде, чем поставить подпись в гарантийном талоне. Проверить прибор можно самому в присутствии представителя магазина курьера или продавца , либо обратиться за помощью к представителю. Если Вы обнаружили дефект или несоответствие документации или комплектности, вы имеете право отказаться от покупки. Проще говоря, если Вы подписали гарантийный талон, то замена и возврат возможны только для некачественного товара.

Вернуть пылесос в магазин если он уже был эксплуатации

Защита прав потребителей является одной из функций текущего законодательства. На деле это значит, что вы защищены до тех пор, пока соблюдаете статьи закона и совершаете легальные покупки. Так, из-за того, что пылесос признан техникой — более того, бытовой техникой, — на него не распространяется всем известная гарантия возврата.

Пылесос в наше время, к сожалению, стоит недешево, а значит его покупка сопровождается многими аспектами. Во-первых, это время, потраченное на выбор, во-вторых, это приценка по денежным средствам, в-третьих, это опасность приобретения некачественной техники. Если при использовании пылесоса, выявились какие-то дефекты, не нужно тратить силы, время и деньги еще и на ее ремонт! Вы имеете полное право вернуть или обменять пылесос. Продавцы, менеджеры и изготовителя не встанут на Вашу сторону в решении этой проблемы, но мы — встанем!

Закон прав потребителя возврат товара пылесос

.

Клиент может потребовать осуществить возврат денежных.

.

Можно ли вернуть пылесос в магазин течение двух недель

.

Можно ли вернуть пылесос, если он не понравился?

.

.

.

Возврат робота-пылесоса

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. diaspernin

    Сильные, возвышаются над слабыми и таким образом САМОУТВЕРЖДАЮТСЯ . Так не может длится вечно ,беспредел и безнаказанность приводит к хаосу .Могу предсказать с точностью 100 ,это крах государства ,мое личное мнение и заключение .СССР тоже распался .Ни что не вечно под луной .